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CONDICIONES DE VENTA

Medios de Pago

Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card, American Express)

Pagos PSE

Solo se aceptan tarjetas de crédito expedidas en Colombia. 

 

Envíos

El envío se hará de 3 a 5 días hábiles después de  la confirmación de la orden.

Envíos únicamente dentro del territorio Colombiano.

En ocasiones el pedido puede llegar en paquetes separados de acuerdo a su disponibilidad en bodega al momento de despachar.

Es importante aclarar el Barrio y el numero de celular 

 

Envíos o pedidos fuera del país

 Una vez te encuentres inscrito, podrás empezar a realizar compras online. Recuerda que el valor mínimo de las órdenes, fuera de Colombia, es de 500USD.

Debes tener en cuenta, que luego de realizar la orden serás contactado, en un lapso máximo de 48 horas, por una de nuestras asesoras de atención al cliente (vía telefónica o e mail) en la cual te indicarán el valor total a cancelar y las instrucciones de despacho y pago.

 

 

Recomendaciones e instrucciones de despacho.

El despacho de tu mercancía dependerá del valor de la factura, en caso de ser menor a USD 5.000, la mercancía se despachará vía Courier. Para este envío nosotros te sugeriremos una compañía confiable en el manejo de la  mercancía, sin embargo, podrás elegir la compañía de tu preferencia.

Cuando tu envío supere los USD 5.000 (valor factura), el despacho se realizará vía agencia de cargas, bajo la negociación que tú, como cliente, solicites: EXW, CIF o DAP.

Los destinos que requieran etiquetados, descripciones mínimas, registros o permisos a la importación de confecciones, recibirán un manejo especial, el cual será acordado entre las partes.

Si desea información adicional,  puede dirigirse al correo ventas@fiance.com.co 

 

Servicio al cliente

Para consultas de servicio al cliente de la Tienda Online, por favor póngase en contacto con nosotros.

E-mail: ventas@fiance.com.co

Horario: de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 5:00 p.m.

Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el lunes siguiente.

 

Política de Cambios

Con el pedido recibirá un formato para solicitud de cambios por calidad, el cual  debe ser diligenciado completamente.

Adjunte el formato diligenciado al paquete que se va a enviar de vuelta.

Una vez recibido el producto, éste será  revisado por el departamento de calidad.

Los cambios serán procesados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del envío.

Si desea información adicional,  puede dirigirse al correo ventas@fiance.com.co 

 

 

 

Importante:

El plazo para realizar los cambios es de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Todos los productos recibidos después del plazo permitido (en un plazo mayor a 30 días), serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.

La ropa interior (panties y bodies), y los accesorios (gafas, collares, pulseras, sombreros, bolsos) no tienen cambio.

Las prendas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.

El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.

Los productos con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones.

El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.

Alternativa de Fiance Sensuelle Intime  no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

 

Cambios por Garantía

El término de la garantía de los productos es de 30 días contados a partir del momento de la compra.

Pasado este tiempo no se aceptan reclamos de mercancía por ningún concepto.

El producto debe ser enviado en buenas condiciones higiénicas.

Si tienes algún comentario y/o sugerencia con respecto a la calidad de los productos con gusto le atenderemos en nuestro correo electrónico ventas@fiance.com.co 

 

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